Основы Интернет - технологий.

С быстрым ритмом жизни и кучей домашних и рабочих обязанностей легко забыть, что ты хотел сделать еще десять минут назад. И уж точно легко оставить товар в корзине, забыть, где покупал то самое вкусное пирожное, или быстро переключиться на кричащий дизайн сайта конкурентов. Бренды желают заполучить внимание пользователя, а тот становится все более избирательным и требовательным к товарам и услугам. Посмотрите на график ниже. Пользователь не бросается радостно на товар при первом взгляде на него, ему требуется больше времени, чтобы оценить: сравнить цены у конкурентов, почитать отзывы или обсудить покупку с семьей. Получается, что путь пользователя становится сложным и непредсказуемым. На каждом отрезке пользовательского пути компания рискует потерять потенциального клиента, и потому ей нужно стараться удерживать и возвращать его внимание. Для этого и придуман ретаргетинг — инструмент, позволяющий точечно обратиться к потенциальному покупателю, напомнить ему о желаниях и вернуть блудного клиента на верный пользовательский путь. Яндекс в серии вебинаров «Ретаргетинг для агентств» рассказал о девяти сценариях для агентств. В статье мы рассмотрим их на примере Директа, но они также применимы в других рекламных системах: Google Ads, Facebook Ads, «ВКонтакте», myTarget. Сценарий 1. Возвращаем старых клиентов Сценарий 2. Ищем тех, кто похож на существующих клиентов Сценарий 3. Показываем рекламу по геолокации Сценарий 4. Догоняем тех, кто не завершил заполнение формы или не оплатил заказ Сценарий 5. Работаем с «долгим» продуктом Сценарий 6. Работаем с интересами аудитории медийной кампании Сценарий 7. Продаем товар или услугу родственникам клиента Сценарий 8. Кросс-продажа Сценарий 9. Сегментируем аудиторию по уровню дохода Яндекс.Аудитории: четыре источника клиентов Как использовать большую базу адресов для гиперлокального таргетинга Что делать, если не получается загрузить данные CRM в Яндекс.Аудитории Как создать сегмент по данным геолокации в Яндекс.Аудиториях Как найти покупателя с помощью Яндекс.Аудиторий: примеры использования сервиса Продвижение локального бизнеса с помощью контекстной рекламы материале. Разберитесь, почему пользователь может уходить. Вот некоторые причины: лень заполнять все поля; считает цены высокими; сомневается в качестве; отвлекся; не хватило информации на сайте о товаре или услуге. Для каждой ситуации подготовьте сценарий, чтобы показать пользователю подходящее объявление. Важно! Детально проработайте страницу, на которую ведете пользователя: если предлагаете скидку — обязательно укажите на странице перехода, какую именно. При этом закройте страницу с акцией от индексации поисковыми машинами, чтобы она показывалась только пользователям, которые переходят из ретаргетинга. Рекомендации: Размещайте реальные отзывы на странице перехода, чтобы пользователь получил больше информации о товаре или услуге. Узнайте, почему пользователи не завершают покупку. Это можно уточнить у сотрудников отдела продаж. Собирайте обратную связь. Добавьте на каждую страницу перехода онлайн-помощника, форму или контакты для связи, а также квиз-тесты, которые привлекают и развлекают пользователя, параллельно формируют потребность. Это может быть опрос через Google Форму, тест «Какой цвет помады вам подходит» для интернет-магазина косметики или игра для дизайн-бюро квартир, где пользователь проектирует будущую кухню: выбирает модель и материалы. Плюс: так можно отработать возражения потенциальных клиентов еще на этапе заключения сделки. Впоследствии продавцу будет легче закрыть ее. Минус: важно подготовить качественные посадочные страницы, которые быстро загружаются, дают полное представление о продукте и с которыми пользователю комфортно взаимодействовать. Важно! Чтобы настроить ретаргетинг для каждого товара, оставленного в корзине магазина с большим ассортиментом, используйте смарт-баннеры. Читайте также: Как выжать всё из смарт-баннеров и увеличить выручку — кейс магазина кожаных аксессуаров Как создавать эффективные смарт-баннеры в Директе — советы и лайфхаки Смарт-баннеры для интернет-магазина: пять рекомендаций по использованию и настройке Как запустить смарт-баннеры с помощью универсального фида Яндекса воронки продаж. Разбить аудиторию по разным этапам воронки и сегментировать ее на основе полученной информации с помощью Метрики и Яндекс.Аудиторий. Составить персонализированные сообщения для каждого сегмента. Плюс: сценарий позволяет повысить ROI рекламы и конверсию лидов в реальные сделки. Минус: нужно глубоко погрузиться в бизнес, чтобы понять сомнения его потенциальных клиентов насчет покупки, и только после этого приступать к рекламным текстам. части 1 и части 2 вебинаров «Ретаргетинг для агентств» от Яндекса. Что такое ретаргетинг и как его настраивать Видео по теме 22 мин.