Что такое мониторинг работы сотрудников? Мониторинг рабочего времени — система контроля сотрудников процесс отслеживания активности сотрудников на компьютерах. Для этого устанавливаются специальные программы, фиксирующие действия пользователей и позволяющие руководству наблюдать за экранами подчинённых. Современное программное обеспечение собирает данные и создает подробные отчёты, что помогает анализировать рабочие процессы внутри компании и принимать важные управленческие решения. Методы наблюдения за персоналом вне ПК К мониторингу сотрудников зачастую относят и способы, не связанные с использованием рабочих компьютеров. К таким методам относятся: — Системы контроля и учёта доступа (СКУД), фиксирующие перемещение работников по территории предприятия; — Видеонаблюдение с помощью камер; — Запись звуковой информации через микрофоны в помещениях; — GPS-трекеры для отслеживания местоположения сотрудников. Поскольку данные подходы не связаны напрямую с офисной работой за компьютером, в этой статье мы сосредоточимся исключительно на мониторинге деятельности сотрудников в рамках их компьютерной работы. Программы для записи действий пользователя на ПК Сюда входят приложения, предназначенные для детального отслеживания работы сотрудников за компьютером. Например, современное решение Kickidler представляет собой мощный инструмент мониторинга, который включает в себя регистрацию активности в различных программах и на веб-сайтах - программа учета рабочего времени, видеозапись происходящего на экране, а также автоматическую генерацию отчётов и другие полезные функции. Преимущества мониторинга сотрудников Использование программ для контроля рабочего времени помогает значительно повысить эффективность персонала. Люди часто отвлекаются на социальные сети, беседы и другие дела, не связанные с работой. Благодаря мониторингу руководитель получает возможность выявлять такие моменты и вовремя корректировать поведение сотрудников. Некоторые системы, например Kickidler с функцией «Автокик», автоматически отправляют напоминания сотрудникам о необходимости сосредоточиться. Хотя достичь 100% продуктивности невозможно, реалистично повысить её уровень выше среднего. По данным исследований, грамотный мониторинг позволяет увеличить производительность работников примерно на 20%, повысить общую эффективность бизнеса на 15%, а также снизить нагрузку на менеджеров на 15–20%. Прозрачность рабочих процессов Для грамотного планирования важно иметь чёткое и объективное понимание текущей деятельности сотрудников. Необходимо знать, чем именно они занимаются, сколько времени уделяют разным задачам и каким образом решают поставленные вопросы. Специальное программное обеспечение для контроля работы персонала собирает эти данные, что позволяет легко анализировать информацию и оптимизировать планирование. Защита от внутренних угроз Внутренние риски, такие как инсайдерская активность, мошенничество, недовольство сотрудников или попытки незаконного копирования клиентской базы, представляют серьёзную опасность для компании. Постоянный контроль за действиями персонала позволяет вовремя выявлять подобные угрозы и предотвращать возможный ущерб. Использование специализированных программных решений для мониторинга практически незаметно для сотрудников, что значительно повышает эффективность защиты. Подробнее об этом аспекте и микроконтроле мы поговорим в отдельном разделе ниже. Подводные моменты контроля рабочего времени сотрудников Несмотря на очевидные преимущества постоянного контроля за деятельностью работников, следует принимать во внимание два ключевых аспекта: юридический и психологический. Юридические нюансы контроля за сотрудниками Мониторинг рабочего времени требует учета законодательных ограничений и соблюдения прав работников, чтобы избежать возможных правовых конфликтов и нарушений. Важные рекомендации перед внедрением систем учёта рабочего времени Перед тем как внедрять системы контроля рабочего времени, обязательно ознакомьтесь с законодательством вашей страны или региона. Не допускайте доступа к личным данным сотрудников без их согласия. Кроме того, уведомите работников о запрете использования служебных компьютеров в личных целях. Например, нельзя заходить на личные страницы в социальных сетях во время работы. Для этого следует оформить официальное распоряжение. Получение согласия сотрудников на мониторинг Если законодательство требует мониторинг сотрудников, необходимо оформить письменное согласие работников на сбор информации о их работе за компьютером. В любом случае настоятельно рекомендуем установить программное обеспечение в открытом режиме, заранее уведомив всех сотрудников компании о предстоящем наблюдении. Подробнее о правильном внедрении системы мониторинга читайте в разделе «Как грамотно внедрить программу для мониторинга сотрудников». Психологические моменты применения ПО для мониторинга Сотрудники зачастую воспринимают установку подобных программ с настороженностью. Основные тревоги связаны с тремя аспектами. Во-первых, работники опасаются, что работодатели будут вмешиваться в их личное пространство и получать доступ к конфиденциальной информации. Чтобы снизить эти опасения, важно заранее уведомить всех, что на рабочих компьютерах не должно храниться личных данных, и обеспечить выполнение этого правила на практике. Восприятие слежки и как изменить отношение Многие воспринимают идею наблюдения как личное оскорбление, думая: «Почему нам не доверяют?» Чтобы изменить это мнение, важно четко объяснить, зачем нужен мониторинг и какую пользу он приносит. Это не контроль ради контроля, а автоматический сбор ценных данных, который помогает справедливо распределять премии на основе объективных показателей. Кроме того, такая система облегчает выявление возможностей для развития компании и улучшение условий труда. Главное — акцентировать внимание на позитивных результатах и конструктивном подходе. Проблема и решение в мониторинге сотрудников Специалисты часто ощущают дискомфорт и стресс, когда за ними постоянно наблюдают, что негативно сказывается на их эффективности. Чтобы избежать этого, важно сделать процесс мониторинга максимально ненавязчивым и комфортным. Для этого стоит продемонстрировать на практике, что изменения направлены на улучшение условий работы. Например, вначале новую систему можно применять главным образом для поощрения лучших сотрудников и повышения эффективности процессов, а не для наказаний. Такой подход поможет снизить напряжение и повысить мотивацию команды. Источник новости - kickidler.com