Основы Интернет - технологий.

Осенью 2019 года Google Ads представил новое расширение «Форма для потенциальных клиентов», сейчас она доступна во всех рекламных аккаунтах. Давайте разберемся, как создать такую форму и настроить интеграцию с почтой и CRM.

• Создание лид-формы в Google Ads
  
• Отчетность
  
• Отправка уведомлений на почту
  
• Интеграция с CRM: Настройка таблицы для хранения данных и Передача в CRM-систему
  
• Ограничения и возможности
  

политикой конфиденциальности Google.

Также нужно выбрать информацию, которую вы будете запрашивать у пользователя, например, название компании, электронную почту, номер телефона или почтовый индекс.

Чтобы сделать форму интересней, можно загрузить изображение, оно будет отображаться в верхней части формы. Рекомендуемый размер — 1200?628 пикселей (соотношение 1,91:1).

Завершающий этап — заполнение следующих полей:

1. Описание. Например, «Спасибо, за ваше обращение, менеджер свяжется с вами в течение часа».
   
2. Призыв к дальнейшему действию. Можно выбрать из «Перейти на сайт», «Скачать» и «Нет».
   
3. URL, по которому пользователь перейдет, кликнув на призыв к действию.
   

Получаем готовую форму, которая начнет показываться в поиске и собирать заявки.

вебхук, работу с которым мы рассмотрим дальше.

Zapier. Для этого переходим на главную страницу и логинимся (например, через аккаунт в Google).

Теперь выбираем в поле Search for an app пункт Google Lead Form Extensions.

В следующем поле выбираем Gmail.

Теперь выбираем триггеры:

• для лид-формы — New lead;
  
• для Gmail — Send Email.
  

Для завершения выбора нажимаем на Use Zap. Переходим к настройке интеграции через пункт Choose App & Event.

В базовой настройке менять ничего не нужно, достаточно кликнуть на Continue.

В появившемся окне видим готовый вебхук, копируем его и нажимаем на «Продолжить».

Возвращаемся к настройке формы для лидов в интерфейсе Google Ads. Открываем в дополнительных настройках пункт «Способ доставки данных о потенциальных клиентах».

В поле «URL вебхука» вводим скопированный адрес.

Далее в интерфейсе Zapier начинаем тестирование.

Теперь система просит отправить тестовые данные.

Сделать это можно в интерфейсе Google Ads, там же, где вводили URL вебхука, кликнув на «Отправить тестовые данные».

Важно! Ключ — обязательное поле, по которому можно понять, что данные были отправлены именно Google. В это поле требуется ввести любой проверочный код (например, 111).

Если все прошло успешно, мы увидим в Google Ads следующее сообщение.

Когда в Zapier данные будут подтверждены, система предложит зайти в Gmail, чтобы продолжить настройку.

Теперь заходим в нужный аккаунт Gmail и даем разрешение приложению Zapier управлять черновиками, просмотром и отправкой писем.

Затем выбираем, кому отправляется письмо, — в поле To (optional). Советуем указывать почту, которую проверяют менеджеры компании.

В поле Subject вводим заголовок письма, например, «Новая заявка».

В поле Body вводим текст письма, с которым Zapier будет присылать заявки, а для добавления в письмо нужных данных из заявки нажимаем на «+» и выбираем параметры лида.

Теперь делаем тестовую отправку.

Получаем письмо.

Завершаем настройку.

Включаем интеграцию.

Всё готово. Теперь, когда заявки будут приходить через форму, менеджеры компании будут получать уведомления.

Интеграция с CRM

Здесь будет два этапа. Сначала мы создадим и свяжем с Zapier Google Таблицу, а потом настроим передачу лидов в CRM.

Apix Drive — это коннектор для передачи разных данных. В сервисе нужно зарегистрироваться и создать новую связь.

Выбираем систему Google Sheets.

В качестве триггера выбираем «Загрузить строки (новые)». Подключаем аккаунт Google и нажимаем на «Продолжить».

Выбираем нужную таблицу, лист и номер строки, с которой нужно начать загрузку.

Оставляем настройку по умолчанию и переходим к принимающей системе (в этом примере — «Битрикс24»).

В качестве действия укажите пункт «Отправка лидов».

Далее подключите аккаунт «Битрикс24» по инструкции. Составьте данные для создания лида.

Завершите настройку.

Всё готово, лиды создаются в CRM-системе.

Проверить отправку можно через 10 минут в CRM-системе.

Ограничения и возможности

1. В бесплатном плане Zapier можно выполнять не более 100 отправок в месяц, соответственно, если вы превышаете это значение, лучше перейти на платный аккаунт.
   
2. Тарифный план «Тест-драйв» в Apix Drive позволяет отправлять не более 200 заданий в месяц (за одну передачу лида списывается пять единиц).
   
3. В случае с Apix Drive проверка и передача данных происходит раз в 10 минут, поэтому рассчитывать на моментальную передачу не стоит.
   

Дополнительные идеи

Если объем данных довольно большой, можно разработать собственное приложение для передачи данных в CRM или отправки уведомлений.

Сейчас, к сожалению, расширение показывается крайне редко.

Поэтому большинству рекламодателей будет достаточно бесплатных тарифов. Это позволит получать больше конверсий и лидов, увеличивая эффективность рекламы. Также можно будет найти интересные способы использования расширения. Например, собирать с его помощью данные для email-рассылки или получать заявки на кредитные продукты, покупку или аренду недвижимости или любые другие услуги.

Кроме того, можно передавать данные о полученных лидах в Google Analytics (что будет полезно при оптимизации рекламной кампании), так как во время передачи данных в вебхуке отдаются и Gclid (Google Client ID), и название кампании. Это позволяет в автоматическом режиме через Zapier передавать данные как сработанную цель.